riwariwi

Pertanyaan umum

Belum menemukan jawabannya? Hubungi kami.

Umum

Apa itu riwariwi?

riwariwi adalah layanan antar dan titip: pesan makanan, titip belanja, titip bayar tagihan, kirim barang, sampai titip bingkisan kondangan. Kurir kami yang bolak-balik untukmu.

Di mana saja riwariwi tersedia?

Saat ini riwariwi melayani Kec. Brondong dan Kec. Paciran (Kab. Lamongan). Kecamatan lain di Lamongan, Tuban, dan Bojonegoro sudah terdaftar dan akan dibuka bertahap.

Apakah perlu memasang aplikasi?

Tidak wajib. riwariwi berjalan di browser HP. Di Chrome atau Safari, pilih Tambahkan ke layar utama supaya bisa dibuka seperti aplikasi dan menerima notifikasi.

Bagaimana cara masuk?

Masukkan nomor WhatsApp, lalu ketik kode masuk yang kami kirim lewat WhatsApp. Tidak ada kata sandi.

Pesanan & ongkir

Bagaimana ongkir dihitung?

Ongkir dihitung dari wilayah atau jarak antara titik jemput dan titik antar, ditambah biaya per titik tambahan. Ongkir selalu terlihat sebelum kamu menekan Pesan sekarang.

Bisakah membatalkan pesanan?

Bisa, selama kurir belum mengambil barang di titik jemput. Setelah barang diambil, pesanan tidak bisa dibatalkan dari aplikasi; hubungi bantuan bila ada masalah.

Titip beli barang yang tidak ada di katalog, harganya berapa?

Kamu mengisi perkiraan harga, lalu harga akhir mengikuti struk belanja yang difoto kurir. Pesanan seperti ini dibayar tunai saat barang sampai.

Bagaimana kalau harga barang berubah saat saya memesan?

Jika harga naik, aplikasi berhenti dan menunjukkan harga baru agar kamu bisa setuju dulu. Jika harga turun, pesanan langsung memakai harga yang lebih murah.

Apa itu kode serah terima?

Kode singkat di halaman pesananmu. Sebutkan ke kurir saat barang diterima sebagai tanda pesanan sudah sampai ke orang yang benar.

Pembayaran & voucher

Cara bayar apa saja yang tersedia?

Tunai ke kurir, QRIS (lewat BriixPay, bisa dibayar dari m-banking atau e-wallet apa pun), dan saldo riwariwi.

Bagaimana memakai voucher?

Ketik kode di kolom Voucher pada halaman pesan, atau pilih dari daftar voucher yang muncul di sana. Satu pesanan hanya bisa memakai satu voucher.

Kenapa potongan voucher saya lebih kecil saat bayar tunai?

Untuk pesanan bayar tunai, potongan paling banyak sebesar ongkir dan biaya layanan, karena kurir menalangi harga barang lebih dulu.

Ke mana uang saya kalau pesanan batal?

Pesanan yang sudah dibayar dengan QRIS atau saldo dan kemudian batal atau gagal dikembalikan utuh ke saldo riwariwi-mu.

Masalah pesanan

Barang rusak, kurang, atau tidak sesuai. Apa yang harus saya lakukan?

Buka pesanan yang sudah selesai, ketuk Ada masalah?, ceritakan kejadiannya, dan lampirkan foto. Tim kami meninjau dan bisa memberi pengembalian dana ke saldo.

Kurir tidak bisa dihubungi.

Gunakan chat di halaman pesanan. Jika tetap tidak ada jawaban, hubungi bantuan riwariwi dan sebutkan kode pesananmu.